Hỗ trợ

Khách hàng

Các khách hàng mua tại Trung Tâm Cổ Phần Viễn Thông Thế Kỷ đều được áp dụng theo chính sách bảo hành của hãng. Áp dụng tất cả các khách hàng sử dụng và khách hàng mua đi bán lại. Chúng tôi có 2 chi nhánh bảo hành là TPHCM và Hà Nội, sẽ hỗ trợ cho khách hàng trên toàn quốc về dịch vụ bảo hành

1. Chính sách bảo hành – Chế độ bảo hành:

* Về bộ đàm

– Đối với các máy bộ đàm Motorola: Bảo hành 24 tháng thân máy và 12 tháng phụ kiện. Một số dòng máy được bảo hành 36 tháng, hoặc khách hàng mua thêm gói bảo hành của hãng.

– Đối với các máy bộ đàm Icom: Bảo hành từ 12 tháng đến 36 tháng. Tùy từng dòng sản phẩm.

– Đối với các máy bộ đàm Kenwood: Bảo hành từ 12 tháng đến 24 tháng. Tùy vào từng sản phẩm.

– Đối với các dòng máy bộ đàm Vertex: Bảo hành 24 tháng thân máy và 12 tháng phụ kiện.

– Đối với các dòng máy bộ đàm Hytera: Bảo hành 24 tháng thân máy và 12 tháng phụ kiện.

– Đối với một số dòng bộ đàm Trung Quốc như: Teamup, TL Radio, … Thời gian bảo hành 12 tháng thân máy và 06 tháng phụ kiện.

– Đối với hệ thống liên lạc bộ đàm: Bảo hành 24 tháng đến 36 tháng.

* Về công cụ hỗ trợ:

– Gậy rà kim loại: Bảo hành 12 tháng

– Máy định vị GPS: Bảo hành 12 tháng

– Thiết bị ghi âm điện thoại: Bảo hành 06 tháng

chính sách bảo hành

2. Hư gì đổi nấy

2. 1 Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới. Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí

2.2 Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà Thế Kỷ đang kinh doanh. Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện Thế Kỷ đang kinh doanh mới với công năng tương đương. Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng.

3. Nhóm phụ kiện không diện bảo hành:

– Bao da, dây đeo, đai đeo.

– Anten

– Cáp hoặc cáp lập trình.

4. Chính sách bảo hành – Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong chính sách bảo hành nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.

– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.

– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.

– Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.

– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.

– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

– Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Thế Kỷ sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

5. Địa điểm bảo hành:

Nguyễn Tuấn Linh – 0914 133 489

Công ty Cổ Phần Viễn Thông Thế Kỷ

TPHCM: TT6 Tam Đảo, Phường 15, Quận 10

ĐT: 028 3862 4466

Hà Nội: Nhà 19, LK3, 90 Nguyễn Tuân, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

ĐT: 024 6282 5919

Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, hoặc có thắc mắc gì về chính sách bảo hành. Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Thế Kỷ theo địa chỉ mail [email protected] hoặc số 0914 133 489

Bạn có thể theo dõi các dịch vụ của chúng tôi trên fanpage tại đây

Scroll to Top